Условия использования Velinoya в Telegram

Статус: утверждено Оператором 5 октября 2026 года

Версия: terms-p0-2026-10-05

Дата вступления в силу: 5 октября 2026 года

Настоящие Условия регулируют использование Telegram-бота и Telegram Mini App Velinoya (далее вместе — «Velinoya в Telegram» или «Сервис»).

Оператор Сервиса: Савеленко Василий Викторович, адрес для корреспонденции: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Керей, Жәнібек хандар, д. 22, н.п. 315 (далее — «Оператор», «мы»).

Оператор — физическое лицо, находящееся в России. Указанный выше адрес в Казахстане является адресом для корреспонденции и не обозначает место нахождения Оператора или всех операций обработки.

1. Отношения с Telegram

Velinoya является независимым сторонним сервисом Оператора. Сервис не поддерживается, не одобряется и не аффилирован с Telegram, если Telegram прямо не укажет иное. Telegram не является стороной настоящих Условий и не отвечает за содержание и качество услуг Velinoya. Оператор первым отвечает за предоставление Сервиса, поддержку и возвраты; роль Telegram в работе платформы, Stars, transaction reports и доступных механизмах возврата определяется правилами Telegram.

При использовании Сервиса также применяются:

Настоящие Условия действуют только между Оператором и пользователем. Они не изменяют, не ограничивают и не заменяют правила Telegram. В части работы платформы Telegram её правила имеют приоритет.

2. Принятие Условий

До первого анализа и до покупки мы предоставляем возможность открыть настоящие Условия и Политику конфиденциальности. Для покупки пользователь подтверждает принятие Условий отдельным понятным действием, непосредственно связанным с кнопкой перехода к счёту Telegram Stars.

Мы можем сохранять версию Условий, дату и Telegram user ID, связанные с таким подтверждением, как описано в Политике конфиденциальности. Если вы не принимаете Условия, не используйте Сервис и не совершайте покупку.

3. Возраст

Сервис предназначен только для пользователей от 18 лет. Пользователь также должен соответствовать возрастным и иным требованиям Telegram и применимого законодательства. Если вам нет 18 лет, не используйте Velinoya и не совершайте покупки.

4. Развлекательный характер

Velinoya создаёт развлекательные интерпретации линий ладони, совместимости, отношений и возможных жизненных сценариев. Слова «анализ», «прогноз», «совместимость», «предсказание» и похожие выражения являются частью творческого формата.

Результаты не устанавливают факты о человеке, его характере, здоровье, чувствах или намерениях, не имеют гарантированной точности и не являются научно подтверждённой оценкой либо достоверным предсказанием.

Сервис не определяет вашу судьбу. Вы сохраняете свободу выбора и самостоятельно принимаете решения. Не используйте результаты Velinoya как основание для важных решений о здоровье, безопасности, отношениях, работе, деньгах или правах.

5. Не является профессиональной помощью

Сервис не оказывает и не заменяет медицинскую, психологическую, психиатрическую, юридическую, финансовую, инвестиционную или иную профессиональную помощь.

Не используйте его для постановки диагноза, выбора или отмены лечения, оценки психического состояния, беременности, риска насилия или преступления либо для выводов о безопасности другого человека. По таким вопросам обращайтесь к квалифицированному специалисту.

6. Совместимость и отношения

Результат совместимости не определяет чувства, намерения, верность, согласие или безопасность другого человека. Не используйте его как основание для давления, контроля, преследования, дискриминации или важных решений об отношениях.

Каждый участник отправляет только собственную ладонь. Чужие фотографии запрещены, даже если отправитель утверждает, что получил разрешение.

Совместимость — функция Сервиса, описанная настоящими Условиями. Она использует сохранённые модели анализа ладоней для создания общего развлекательного результата. Выбравший вас пользователь может увидеть этот результат, ваше отображаемое имя, доступный аватар и статус Velinoya Premium. Фото ладони и ваш личный анализ ему не передаются. Отдельного подтверждения для каждого выбора не требуется.

Персональная ссылка нового приглашения соединяет её автора с пользователем, который открыл её в боте. Открывая ссылку, получатель присоединяется к совместимости с автором; когда обе модели готовы, результат доступен обоим. Пересланная ссылка соединяет автора с фактически открывшим её человеком. Отдельного соглашения на совместимость нет: функция описана в настоящих Условиях. Прежний приватный выбор остаётся приватным до встречного выбора или открытия новой персональной ссылки. Старые обычные приглашения сами по себе не создают взаимность. Фото и личный анализ не передаются. При удалении аккаунта общий результат удаляется для обеих сторон.

7. Как Telegram участвует в работе Сервиса

Telegram служит платформой и каналом передачи данных. При взаимодействии с ботом или открытии Mini App Telegram может передать Оператору Telegram user ID, публичное имя, username, фотографию профиля, язык клиента и технические данные, необходимые для запуска Mini App. Точный состав фактически получаемых и сохраняемых данных описан в Политике конфиденциальности Velinoya.

Оператор не запрашивает пароль Telegram, код входа, OTP или облачный пароль. Не передавайте такие сведения боту, Mini App или сотрудникам поддержки.

8. Фотография ладони

Фотография ладони отправляется пользователем сообщением в приватный чат с ботом. Mini App не загружает фотографию с устройства. После отправки Telegram и Оператор обрабатывают данные независимо и каждый отвечает за свою часть обработки в соответствии со своей политикой.

Чтобы создать визуализацию результата и повторно показывать её пользователю в истории, Оператор сохраняет серверную копию фотографии и необходимые производные файлы, пока соответствующий результат доступен пользователю. Такое хранение относится к предоставлению функции Сервиса и само по себе не разрешает использовать фотографию для обучения моделей.

В текущей версии функция передачи фотографий для обучения моделей отключена. Оператор не использует фотографии ладоней, результаты или иные данные пользователей для обучения либо оценки моделей.

Если бот сообщает, что сообщение с фотографией удалено, это означает, что бот получил подтверждение удаления конкретного сообщения из чата. Это не означает одновременного удаления уже переданной серверу копии, результата или обязательной платёжной записи. Сроки их хранения и способы удаления описываются в Политике конфиденциальности Velinoya.

Срок хранения сообщения с фотографией внутри Telegram зависит от функций и настроек Telegram, а также от действий пользователя по удалению сообщения или чата.

9. Автоматически созданные результаты

Результаты формируются автоматически с помощью алгоритмов. Если конкретная функция использует искусственный интеллект, Сервис сообщает об этом в интерфейсе. Автоматически созданный материал может содержать ошибки, противоречия или неуместные обобщения и не проходит индивидуальную проверку специалистом, если прямо не указано иное.

Об опасном, оскорбительном или нарушающем права результате можно сообщить через /support или по адресу support@velinoya.com.

10. Velinoya Premium и Telegram Stars

Платный продукт называется «Velinoya Premium» и не является Telegram Premium. Он предоставляет цифровой доступ к функциям Velinoya, указанным в предложении до оплаты.

Внутри Telegram цифровые функции Velinoya оплачиваются исключительно Telegram Stars с кодом валюты XTR. Velinoya не предлагает для этой покупки оплату картой, рублями, иной валютой, криптовалютой или через внешний checkout.

До перехода к счёту показываются:

11. Подписка

Если предложение обозначено как подписка, указанная сумма Stars списывается за первые 30 дней и затем автоматически каждые 30 дней до отмены либо неуспешного продления. Точная сумма очередного списания показывается до покупки.

Пользователь может отключить автопродление средствами Telegram. После отмены доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, кроме случая полного возврата Stars или иного требования закона. Если на балансе недостаточно Stars, продление может не состояться и доступ завершится по окончании оплаченного периода.

Сервис не должен создавать параллельные подписки на один и тот же план для одного пользователя без его отдельного ясного выбора.

12. Покупка Stars и покупка Velinoya Premium

Приобретение самих Telegram Stars — отдельная операция пользователя с Telegram и соответствующим платёжным провайдером. Она регулируется Условиями Telegram Stars. Оператор Velinoya не получает номер банковской карты или реквизиты способа, которым пользователь приобрёл Stars.

Списание Stars в пользу Velinoya — покупка цифровой услуги у Оператора. Оператор отвечает за предоставление обещанного доступа, поддержку и рассмотрение обоснованных требований о возврате. Вопросы качества и доставки Velinoya Premium сначала рассматривает Оператор; это не ограничивает доступные пользователю по правилам Telegram механизмы transaction report и возврата.

13. Поддержка и возвраты

По вопросам покупки используйте /paysupport или support@velinoya.com. Автопродление отключается средствами Telegram; мы помогаем, если состояние доступа не соответствует отмене. Мы стремимся отвечать на платёжные обращения в течение 2 рабочих дней.

Укажите проблему и, при необходимости, идентификатор операции из Settings → Your Stars. Не присылайте пароли, коды входа или банковские реквизиты. Оператор отвечает за предоставление доступа и обоснованные требования о возврате. Telegram не обязан посредничать в споре; после отказа Оператора в обоснованном возврате сохраняется официальный путь подачи report с идентификатором операции по правилам Telegram Stars.

Если применимое право требует возврата или иной меры защиты, мы предоставляем её. Если оплаченный доступ не предоставлен в обещанном виде и в согласованный срок, обратитесь за исправлением или подходящей мерой защиты, включая возврат Stars, когда он причитается. Полный возврат Stars может прекратить соответствующий оплаченный доступ. Обязательные права потребителя не ограничиваются.

Правило Telegram об окончательности покупки самих Stars не исключает обоснованный возврат Stars, списанных за продукт Velinoya.

14. Допустимое использование

Пользователь обязуется соблюдать правила Telegram и не использовать Velinoya:

Мы можем ограничить доступ при нарушении этих правил в пределах, допускаемых законом. Telegram также может самостоятельно ограничить аккаунт пользователя, бот, Mini App, Stars или отдельные функции платформы.

15. Доступность Telegram

Доступность Сервиса зависит от Telegram, клиента, региона, сети и технической инфраструктуры Оператора. Telegram может изменить или прекратить отдельные функции Bot Platform, Mini Apps или Stars.

Такое изменение не отменяет ответственность Оператора за уже принятую оплату. Если оплаченный доступ нельзя предоставить, применяются раздел 13 и обязательные права потребителя.

16. Данные и удаление

Обработка и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности.

В профиле авторизованной Mini App можно экспортировать данные и отдельным подтверждённым действием удалить аккаунт. До подтверждения сохраните нужный экспорт. Удаление сообщения или чата в Telegram и скрытие результата или пары не удаляют аккаунт Velinoya. При недоступности Mini App запрос можно направить privacy@velinoya.com или через /support; мы проверим связь с аккаунтом.

После принятия подтверждённого запроса сессии отзываются сразу. Удаление может сначала отображаться как выполняющееся; успех показывается после завершения. Подлежащие удалению данные приложения исчезают из активных хранилищ не позднее 24 часов, из резервных копий приложения — не позднее 30 календарных дней после принятия запроса. Повторные попытки продолжаются без нового входа. Общая пара и её результат удаляются у обоих участников.

Известные автоматические продления Stars отменяются до завершения удаления. Минимальный платёжный журнал, обоснованно сохраняемые записи поддержки и отдельный журнал защиты от возврата удалённых данных следуют ограничениям раздела 7 Политики. Для почтовых копий Proton там указан отдельный срок провайдера; он не равен сроку резервных копий приложения. Независимые копии у Telegram и других людей не находятся под контролем Оператора.

17. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, Оператор не отвечает за последствия того, что пользователь, несмотря на ясные предупреждения, воспринял развлекательный результат как установленный факт, профессиональную рекомендацию или достоверное предсказание.

Это не исключает ответственность Оператора за собственные вводящие в заблуждение заявления, нарушение правил обработки данных, несанкционированные платежи, непредоставление оплаченного доступа, умышленный вред, мошенничество, нарушение обязательных прав потребителя либо иную ответственность, которую нельзя ограничить законом.

Условия не исключают и не ограничивают ответственность за смерть или вред здоровью вследствие неосторожности. Иные ограничения действуют только в допустимых законом пределах и, когда это требуется, при соблюдении критерия разумности.

18. Изменения, право и контакты

Новая редакция Условий публикуется с новой датой. Существенные изменения не ухудшают задним числом условия уже совершённой покупки. Если требуется новое принятие Условий, Сервис запросит его отдельным действием.

Применимое право: право Сингапура. До обращения в суд стороны пытаются урегулировать спор в письменной переписке через /support или support@velinoya.com. Если договориться не удалось, спор может быть передан в компетентные суды Сингапура. Обязательные права пользователя по месту проживания сохраняются.

Обращение в поддержку приветствуется, но не препятствует срочной судебной защите, жалобе регулятору или иной обязательной мере защиты. Указание судов Сингапура не является исключительной подсудностью и не отменяет юрисдикцию суда или трибунала, сохраняемую применимым законом.

Контакты Оператора: